「社員同士の話し方」は重要

公開日: : ビジネス・マーケティング

春です。

心機一転の季節です!

ということで、家族4人の身だしなみを整えるために、行きつけの美容院さんに行ってきました。

オーナーさん(男性)とスタッフさん(女性)の2名でやっているお店です。

オーナーさん(男性)は、スタッフさん(女性)への指示の仕方が柔らかいです。

 

「あ、×××の次に、○○○をお願いします。」

「その次は、△△△にしたいので、◇◇◇を先にお願いできますか。」

 

など、まるでお客さんに話すような丁寧な感じです。
お客さんの私としては「居心地がいい」感じです。

 
4人が切り終わるのが夕食時間になってしまったので、長女の希望でラーメン屋さんに。

土曜日の夕方のラーメン屋さんははやりますね。

 

私と同じような家族連れで席待ちの状態です。

5組ほど待っているとどんどんお客さんが入れ替わっていきます。

ラーメン屋の男性の店長さん(?)が、いい声でスタッフに指示と飛ばしています。

 

「5番、6番、1名、1名とおしていい?」

「12番 4名行ける?」

などなど。

私の妻は「声がいいね。」とほめていました。

 

しかし、私はあまり居心地がよくありませんでした。

 

なんだか、お客さんである私たちへの「愛」が感じられない。

いうなれば、「雑な感じ」に聞こえてしまったのです。

さっきの美容院さんと正反対。。。

 

うーーーーん。

 

ちなみに、そのラーメン屋さんで同じラーメンでもスープの量が結構違いました。

妻が「私のスープが随分分少ない。濃いといやだなー」と言っていました。

「言葉使いが雑だと、提供する食事も雑?」など思ってしまいました。

 

「言葉使い」は重要ですね。

 

私も気を付けよう。

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