「社員同士の話し方」は重要
公開日:
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ビジネス・マーケティング
春です。
心機一転の季節です!
ということで、家族4人の身だしなみを整えるために、行きつけの美容院さんに行ってきました。
オーナーさん(男性)とスタッフさん(女性)の2名でやっているお店です。
オーナーさん(男性)は、スタッフさん(女性)への指示の仕方が柔らかいです。
「あ、×××の次に、○○○をお願いします。」
「その次は、△△△にしたいので、◇◇◇を先にお願いできますか。」
など、まるでお客さんに話すような丁寧な感じです。
お客さんの私としては「居心地がいい」感じです。
4人が切り終わるのが夕食時間になってしまったので、長女の希望でラーメン屋さんに。
土曜日の夕方のラーメン屋さんははやりますね。
私と同じような家族連れで席待ちの状態です。
5組ほど待っているとどんどんお客さんが入れ替わっていきます。
ラーメン屋の男性の店長さん(?)が、いい声でスタッフに指示と飛ばしています。
「5番、6番、1名、1名とおしていい?」
「12番 4名行ける?」
などなど。
私の妻は「声がいいね。」とほめていました。
しかし、私はあまり居心地がよくありませんでした。
なんだか、お客さんである私たちへの「愛」が感じられない。
いうなれば、「雑な感じ」に聞こえてしまったのです。
さっきの美容院さんと正反対。。。
うーーーーん。
ちなみに、そのラーメン屋さんで同じラーメンでもスープの量が結構違いました。
妻が「私のスープが随分分少ない。濃いといやだなー」と言っていました。
「言葉使いが雑だと、提供する食事も雑?」など思ってしまいました。
「言葉使い」は重要ですね。
私も気を付けよう。
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